Tomado de: www.supuestonegado.com. Jeisson Rauseo, asesor y especialista
en marketing político digital, habla aquí de criterios en la guerra de
la información política
“¡Listo!”, escribió Jeisson, a las
12:13 de la noche, para notificar que ya había respondido a las
preguntas de la entrevista. Y no podía ser de otra manera. Conversar
cara a cara, en un café u oficina, con un community manager y asesor de
figuras políticas, que pasa el día y parte de la noche administrando
redes en su teléfono inteligente, es más complicado de lo que usted
puede pensar. La entrevista solo fue posible a través una aplicación
digital, mediante notas de voz.
Este periodista, especialista en
Comunicación y Marketing Digital, considera que ese modo de vivir, -el
de cualquier community-, es “apasionante”.
– ¿Lo que no se comunica “no existe”? ¿Crees esa premisa?
–Efectivamente es así. Ahora,
cualquier cosa que pasa en el planeta se puede difundir en cuestión de
minutos. Es habitual que, si escuchas un rumor, oyes que sucedió algo a
media cuadra de tu casa, el primer sitio donde buscas para informarte es
Twitter, y luego te asomas por la ventana. Si la gente busca ese hecho
en Google o en Twitter y no encuentra nada, asume que no existe.
– ¿Por eso las figuras políticas, presidentes, gobernadores, ministros, diputados, insisten en estar presentes en las redes?
– Así es, y la idea no es visibilizar
solo la gestión política, sino todo tipo de trabajo que se haga; es
preciso comunicarlo, hacerlo saber. Por eso es fundamental que los
voceros políticos, sean de la tendencia que sean, posicionen sus
mensajes a través de las redes.
Te detallo la situación al respecto
en nuestro país: gracias a la nacionalización de CANTV, a la creación de
la red Infocentros, a todos los equipos tecnológicos que han sido
puestos en manos del pueblo, las computadoras Canaimita, las tablas, los
teléfonos inteligentes de Vetelca, todo eso ha hecho que Venezuela
figure entre los países del mundo con mayor acceso a Internet. Estamos
hablando de un 80% de acceso; Italia está por el 60%, para que tengas
una idea.
¡Son 13 millones de teléfonos
inteligentes activos en el país!, mediante las tres operadoras de
telefonía celular, según Conatel.
Esto ha obligado, no solo a los
políticos, sino a artistas plásticos, músicos, actores, a usar estas
vías digitales para difundir su trabajo, pero en el caso puntual de la
política, es estratégico, porque los grandes generadores de opinión
pública trabajan y funcionan a través de estas plataformas,
principalmente a través de Twitter, que a pesar de que está por debajo
de Facebook en cuando a niveles de penetración, es la red que goza de
mayor credibilidad como medio de información.
Debemos entender que si no enfrentamos al enemigo en el campo donde nos está atacando, pues nos quedamos en el aparato.
– ¿Y consideras que el chavismo está consciente de eso? ¿Crees que este sector aprovecha la potencialidad de estas herramientas?
–Creo que uno de los primeros
políticos en nuestro país que tuvo una visión vanguardista en este
sentido fue el comandante Chávez. En el año 2010, cuando ningún político
hacía vida en las redes, él abrió su cuenta @chavezcandanga.
Recuerdo perfectamente en aquel Aló Presidente (marzo de 2010), junto a
Evo Morales, que Chávez dijo: “Mi arma secreta, las redes sociales, un
arma que también debe ser usada por la Revolución”. Dijo también que “la
tecnología es neutra, depende del uso que se le dé”. Estaba muy claro, y
creo que todos los revolucionarios estamos muy conscientes de eso, el
presidente Nicolás Maduro lo sigue haciendo.
Quizá todavía nos falta mucho por
avanzar, por construir. Sin embargo, hay grandes iniciativas colectivas
que han surgido del poder popular, como @forocandanga, @tuiterosDlafaja,
@olabolivariana, y algunas otras como @trincheraCreativa,
RojosCreativos, que demuestran que existe una base, una militancia que
hace vida en esta plataforma.
Los revolucionarios no nos podemos
quedar atrás, estas son plataformas a través de las cuales se está
generando un nuevo método de alienación por parte de las grandes
corporaciones a nivel mundial, que es lo que llamamos la guerra no
convencional o guerra de cuarta generación. Debemos entender que si no
enfrentamos al enemigo en el campo donde nos está atacando, pues nos
quedamos en el aparato. Y yo creo que eso lo entendió bien Chávez y
también el presidente @NicolásMaduro, vimos que el abrió su cuenta
Twitter en 2013, su cuenta en Facebook a principios de este año, también
usa Facebook Lite, Periscope, Snapchat, una cantidad de plataformas que
permite que la Revolución tenga presencia en la dimensión digital.
– ¿Qué cosas NO deberían difundirse en las redes?
–Mira, las redes sociales se prestan
para todo. Ahora, decir qué es incorrecto o no, es relativo, lo que
puede ser antiético para mí puede ser ético para otro, pero creo que los
revolucionarios debemos defender, principalmente, la verdad. Chávez
insistía en eso, defender la verdad frente a la guerra que nos han hecho
las grandes corporaciones mediáticas. No necesitamos decir mentiras, ni
montar ollas, existen 17 años de Revolución, mil obras, y creo que
todos los venezolanos, de alguna manera, han visto los beneficios de
esas obras, aunque muchos insistan en negarlo.
¿Malo? Malo es publicar pornografía,
violencia, linchamientos, prácticas paramilitares. Hemos visto
periodistas que se prestan para divulgar eso, y creo que deberíamos
evitar llegar a tales niveles.
No existe la fórmula perfecta para administrar las redes sociales, no existe un post perfecto o un tuit perfecto, o una foto perfecta para Instagram. Creo que lo básico es la creatividad.
– ¿Cuáles deberían ser las fortalezas infaltables de un community manager que administra las redes de una figura política?
–Esa pregunta siempre me la hacen en
los talleres que doy. No existe la fórmula perfecta para administrar las
redes sociales, no existe un post perfecto o un tuit perfecto, o una
foto perfecta para Instagram. Creo que lo básico es la creatividad, en
la medida que uno sea capaz de reinventarse diariamente, de generar
contenidos creativos, de avanzar en el tema de la redacción creativa,
eso te va a permitir mejorar constantemente y captar más público. La
tarea principal de un community es hacer crecer tus cuentas y la
interacción con tus seguidores. Y mientras no seas creativo, no vas a
lograrlo.
Si eres community de una figura política tienes que conocer al personaje, observarlo, para poderlo mostrar no solo desde su gestión, sino desde lo humano.
– ¿Hasta qué punto es posible vivir en el plano real para el
community de un político de alto rango, qué tan absorbente puede llegar a
ser ese trabajo?
–Bueno, esta es una tarea de
dedicación a tiempo completo. Tienes que pasar el día e incluso parte de
la noche, innovando, creando, y sobre todo midiendo. Es importante
entender que las plataformas permiten medir el impacto y el alcance de
lo que haces. Si eres community de una figura política tienes que
conocer al personaje, observarlo, para poderlo mostrar no solo desde su
gestión, sino desde lo humano. Es una tarea constante, permanente y
sistemática.
Pero el manejo del marketing político
a través de las plataformas digitales es apasionante, sobre todo porque
estas plataformas están en constante evolución, con nuevas
funcionalidades, nuevas herramientas para crear.
Para un community es imposible
aburrirse, porque las plataformas evolucionan todos los días. Por
ejemplo, hasta el año pasado, lo más novedoso que teníamos era
Instagram, parecía una de las redes más interactivas, pero a los meses
surgieron Periscope, o Facebook Lite, con unos niveles de interactividad
increíbles, o aún más, está el caso de Snapchat, una aplicación con
funciones geolocalizadas. Todo esto te permite evolucionar a ti también,
porque te reta a superar el trabajo que hiciste el día anterior, a
hacerlo más creativo e innovador, a hacer que tu marca o tu personaje
llegue a más gente de la que llegaste el día anterior.
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-JeissonRauseo es Comunicador
social con estudios de Maestría en Comunicación Digital. Actualmente se
desempeña como asesor de marketing político digital.
